Política de envío
Envío gratuito a todos nuestros destinos
El envío es gratis para los pedidos a México, Estados Unidos y Sudáfrica. No cobramos gastos de envío en la compra.
Plazos de entrega
La entrega depende del destino, la preparación del pedido y el transporte. Si necesitas una estimación antes de comprar, contáctanos y te informaremos.
Transportista y seguimiento
Los envíos se realizan con Capiluxesend. Cuando el pedido tenga número de seguimiento, te lo comunicaremos para que puedas consultar su estado.
Aduanas e impuestos
Capiluxe asume los aranceles e impuestos de importación de los pedidos enviados a Estados Unidos y Sudáfrica. No deberías pagar estos cargos al recibir tu pedido. Si una autoridad o el transportista te solicita un pago inesperado, contáctanos antes de pagarlo e incluye tu número de pedido y una copia del aviso para que podamos resolverlo.
Incidencias
Si necesitas corregir la dirección, el pedido se retrasa o no llega, contáctanos con tu número de pedido. Revisaremos el envío y te indicaremos los siguientes pasos. Las condiciones de devolución se encuentran en nuestra política de devoluciones y reembolsos.